Więcej opinii w Google — automatycznie, bez proszenia każdego klienta
Dla kogo
Właściciel firmy usługowej, który wie, że opinie w Google są ważne, ale nie ma czasu prosić każdego klienta indywidualnie i czuje się niezręcznie, robiąc to osobiście.
Jaki problem rozwiązuje
Masz 3–5 opinii w Google, a konkurent ma 80+ i ocenę 4.8. Klienci wybierają jego, bo wygląda bardziej wiarygodnie. Nie masz systemu na regularne zbieranie opinii.
Kiedy skorzystać
Gdy masz mniej niż 20 opinii w Google lub gdy opinie przestały napływać. Gdy widzisz, że konkurencja z większą liczbą opinii jest wyżej w Google Maps.
Co obejmuje usługa
- Konfiguracja automatycznego systemu zbierania opinii
- SMS lub email z linkiem do opinii po każdej zrealizowanej usłudze
- Szablony wiadomości dopasowane do Twojej branży
- Moderacja opinii: ocena 1–4 gwiazdki trafia do Ciebie (możesz zareagować zanim pójdzie do sieci), ocena 5 gwiazdek trafia prosto do Google z prośbą o wystawienie recenzji
- Asystent pisania recenzji — gdy klient daje 5 gwiazdek, dostaje gotowy szkic opinii do zaakceptowania i wysłania (z nazwą usługi, firmą i miastem — nie 'fajnie, polecam')
- Pomoc w formułowaniu odpowiedzi na opinie (pozytywne i negatywne)
- Raportowanie: liczba opinii, średnia ocena, trendy
Efekt końcowy
Systematyczny wzrost opinii 5-gwiazdkowych w Google — i to nie takich 'Super, polecam!', ale rozbudowanych recenzji z konkretną treścią. Taka opinia lepiej pozycjonuje firmę w Google Maps i wyszukiwarce lokalnej. Niezadowoleni klienci piszą do Ciebie, nie do internetu — możesz zareagować zanim sytuacja trafi do sieci.
Wyróżniki Cool Media
- ✦ System automatyczny — nie musisz prosić klientów osobiście
- ✦ SMS z linkiem — najwyższy współczynnik odpowiedzi (3x więcej niż email)
- ✦ Ocena 1–4 gwiazdki → do Ciebie prywatnie. Ocena 5 gwiazdek → prosto do Google
- ✦ Możesz zareagować na niezadowolonego klienta zanim napisze publiczną recenzję
- ✦ Asystent pisania opinii — klient dostaje gotowy szkic recenzji dopasowany do wykonanej usługi, nie musi wymyślać co napisać
- ✦ Rozbudowana opinia z nazwą usługi i miastem pomaga w widoczności na Google Maps — lepsza niż 100 opinii 'polecam'
- ✦ Integracja z call-trackingiem — po każdej rozmowie klient dostaje prośbę o ocenę
Parametry usługi
Najczęstsze pytania
Po każdej usłudze klient dostaje SMS lub email z prośbą o ocenę 1–5. Jeśli wystawia 5 gwiazdek — dostaje gotowy szkic opinii przygotowany przez system na podstawie wykonanej usługi, nazwy firmy i miasta. Klient klika 'wyślij' lub edytuje — i gotowe. Nie musi wymyślać co napisać. Jeśli wystawia 1–4 gwiazdki — informacja trafia do Ciebie prywatnie.
Średnio 4–8 nowych opinii miesięcznie. Współczynnik odpowiedzi na SMS wynosi ok. 15–25%.
Pomagamy sformułować profesjonalną odpowiedź. Szybka, kulturalna reakcja na negatyw często zmienia odbiór opinii przez potencjalnych klientów.
Nie trafia automatycznie. Ocena 1–4 gwiazdki kierowana jest do Ciebie — dostajesz powiadomienie z treścią i danymi klienta (jeśli je podał). Możesz skontaktować się, wyjaśnić i naprawić sytuację. Do Google trafiają tylko klienci którzy wystawili 5 gwiazdek.
Tak — opinia Google pojawia się natychmiast po opublikowaniu przez klienta. Nasza rola to ułatwienie klientowi dotarcia do formularza opinii.
Nie — system Cool Media przygotowuje gotowy szkic recenzji dopasowany do wykonanej usługi. Klient który daje 5 gwiazdek dostaje wiadomość z gotowym tekstem: konkretnym, z nazwą usługi i miastem. Klika 'wyślij' lub lekko edytuje. Taka opinia jest dużo bardziej wartościowa niż 'Super, polecam!' — lepiej pozycjonuje firmę w Google Maps i przyciąga kolejnych klientów.
Zainteresowany? Porozmawiajmy
Umów bezpłatną konsultację — sprawdzimy który pakiet pasuje do Twojej firmy.
📖 Przeczytaj powiązane artykuły
Jak zbierać opinie w Google — sprawdzony system dla małych firm
Opinie w Google bezpośrednio wpływają na pozycję firmy w wynikach lokalnych — 87% konsumentów czyta opinie przed zakupem…
Jak pozyskać klientów przez internet — przewodnik dla małej firmy
Większość małych firm traci pieniądze na marketing online dlatego, że traktuje go jak jednorazowe działania zamiast budo…